“在了解什么是市场之前，咱们首先要说客户的感受。请问诸位，在去百货商场买东西的时候，对于售货员的态度，有何感想？”
没有白板，也没有黑板，让人准备也来不及。
刘春来直接开讲。
而且也不是系统的。
他不是教授，不需要培养那种全套理论都懂的，只是根据自己的需要来培养。
首先第一个就得让这些搞销售的人重视客户的感受。
“很多东西只有百货大楼才有，每天很多人问，谁都烦啊……”一名年轻女孩回答着。
“以前每次去百货大楼，我都告诉自己，以后不去了……”
“看着他们就来气，不过也羡慕他们的工作……”
对于百货大楼以及供销社销售员的态度，没有一个人觉得好的。
“那是以前计划经济时代造成的！为什么？就像之前有人说的，因为只有他们才有！国家为什么搞改革开放？就是为了解决供应不足的问题……现在才五年时间，已经有大量国营单位在失去了上级的计划后，活不下去了。”
这是所有人都知道的。
都是在自己所在的城市里面无法等到就业安排，才不得不南下花都，寻找机会。
“为什么？有人想过么？”
所有人都陷入了沉思。
刘春来没留给他们太多的思考，继续开口，“现在市场上的需求饱和了吗？没有！缺口很大，从吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，为什么他们还是没有生产订单？”
“是因为他们生产的产品根本就不是大家需要的吗？”吴二娃问道。
他这是根据刘春来卖裤子跟现在的衣服想到的。
当初一条裤子，在朝天门引发了抢购。
第二天他们在百货大楼跟人民公园，同样也是如此。
因为这些裤子比百货大楼里面的好看很多。
“对！”刘春来赞许地点了点头，“就因为他们的产品，并不是根据客户需求而生产……”
“就像现在，咱们的新款设计，穿起来很好看，所以才能获得这么多订单。只要有好的产品，就能一直获得订单哇？”吴二娃又问了。
刘春来诧异地看了他一眼。
要不是自己事先没有跟他沟通，他都认为这是自己专门找的人。
提出的问题，刚好都是他想要引出的。
“你们以为，有好的产品就完了？市场上不是只有我们一家生产。很快，就会因为我们产品的火热，有竞争者出现，一开始可能因为别人没经验，质量上有差别……可当别人生产的跟我们一样的时候呢？”
刘春来提出的这些问题，是所有人都没接触过的。
毕竟，他们不是科班出身的人。
甚至，没有学过专业的理论。
连市场为何物都不知道。
“客户的选择，就变得尤为重要了。所以，我们需要维护好客户……”
这才是刘春来主要想讲的。
七月
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